Cómo implementar una metodología CRM en 5 semanas
No importa el sector ni el tamaño de tu compañía. Tampoco es relevante si eres una empresa que vende al gran público o si tus clientes son otras organizaciones empresariales. Lo verdaderamente clave es el grado de satisfacción que sienten tus clientes respecto de tu marca.
Ganarse el compromiso y lealtad de los clientes no es tarea fácil, pero como en otras áreas empresariales, la tecnología resulta clave para una implementación efectiva de una metodología CRM o Customer Relationship Management. Por ello, en esta sesión compartiremos contigo las claves, recomendaciones y los factores críticos para tener éxito en la definición de una estrategia de gestión de clientes que te ayude a crecer y los pasos que debes dar para acertar con la tecnología que de verdad necesitas para cumplir tus objetivos. Además, tras el webinar, te proporcionaremos un manual y plantillas de trabajo que te ayudarán a poner en marcha tu plan en 5 semanas.
No te pierdas esta sesión en la que abordaremos todos estos aspectos:
Introducción
- Entorno de mercado actual
- La importancia de la metodología CRM
Qué es CRM y dónde aplica
- Alcance y áreas de aplicación en la empresa
- Qué no es CRM
Beneficios que aporta CRM a la empresa
Plan de Acción en 5 semanas:
- Diagnóstico y reflexión
- Plan en Clientes actuales
- Recuperación de Clientes perdidos
- Priorizando nuevos Clientes
- Sistematizar: Tecnología y monitorización