No importa el sector ni el tamaño de tu compañía. Tampoco es relevante si eres una empresa que vende al gran público o si tus clientes son otras organizaciones empresariales. Lo verdaderamente clave es el grado de satisfacción que sienten tus clientes respecto de tu marca.

Ganarse el compromiso y lealtad de los clientes no es tarea fácil, pero como en otras áreas empresariales, la tecnología resulta clave para una implementación efectiva de una metodología CRM o  Customer Relationship Management. Por ello, en esta sesión compartiremos contigo las claves, recomendaciones y los factores críticos para tener éxito en la definición de una estrategia de gestión de clientes que te ayude a crecer y los pasos que debes dar para acertar con la tecnología que de verdad necesitas para cumplir tus objetivos. Además, tras el vídeo, te proporcionaremos un manual y plantillas de trabajo que te ayudarán a poner en marcha tu plan en 5 semanas.

No te pierdas este vídeo en el que abordaremos todos estos aspectos:

Introducción

• Entorno de mercado actual
• La importancia de la metodología CRM

Qué es CRM y dónde aplica

• Alcance y áreas de aplicación en la empresa
• Qué no es CRM

Beneficios que aporta CRM a la empresa

Plan de Acción en 5 semanas:

• Diagnóstico y reflexión
• Plan en Clientes actuales
• Recuperación de Clientes perdidos
• Priorizando nuevos Clientes
• Sistematizar: Tecnología y monitorización